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“您”的認可是我前進的方向
作 者:宋學利
來 源:邢臨高速
添加時間:2022-05-01

每次崗前動員值班領導都會叮囑我們要做好文明服務和延伸服務,響應“感恩邢臨、情滿旅途”的服務品牌,我們也為每一位司乘積極切實的去做好我們的文明服務。

最近邯鄲、邢臺地區疫情形勢緊張,我們雞澤高速口受疫情管控,車輛少之又少。這時已是深夜,過來一輛外地藍牌貨車駛入車道,司機是一位中年男人也沒有戴口罩,首先我提醒了他帶好口罩,司機這時卻略顯疲憊的問我永年怎么走并表示對附近路況不太熟悉,我便畫了一張簡易地圖,告知了每段路的大約路程,司機說了感謝的話,但是卻還是沒有離開。我感到很疑惑便再次問其還有什么事情,他很難為情的說:“同志我能借你一個口罩嗎?我的口罩在服務區休息時給丟了?!蔽耶敿磸奈业氖召M箱里拿出兩只口罩遞給他,并且提醒他以后往車上多備點口罩,隨后對司機微笑送行:“祝您一路平安!”司機帶著憨厚的笑容說著感謝的話駛離了車道。

想想這個司機師傅此時的經歷,疫情期間可能有太多的這種貨車司機,由于對路況和沒有對疫情管控政策的及時了解導致走錯路,甚至滯留到收費廣場不知何去何從。此時我們作為高速收費人員的一個小舉動可能就會讓他們內心感到溫暖,再想想司機臨走時的不斷感謝,對我來說像是考了一百分的孩子得到了老師的獎勵和認可,更加堅定了我為司乘熱心服務的決心,因為互相理解和互相尊重是才是心與心的交流,文明服務不只是“文明用語”的字表意思,而是用心去感化感知它的意義!

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