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          邢臨公司雞澤收費站幫助調解樹立窗口形象
          作 者:趙澎濤
          來 源:邢臨高速
          添加時間:2022-08-15

          8月14日18:33,雞澤站收費四班正在執行收費任務,疏導員孫華寧發現一輛大貨車開著雙閃停在出口一ETC車道口,同時伴隨著激烈的爭吵聲,嚴重影響后方其它貨車正常通行,孫華寧立即用對講機通知班長候鐵峰,候鐵峰聞訊上前查看情況。

          經了解得知,大貨車從出口一駛出,小車從出口二駛出,該時段為車輛高峰期,兩車為盡快駛離站口互不相讓,最終不慎相撞,雙方司機情緒十分激動,不停為是誰的責任爭吵。為保障下道口暢通,候鐵峰通知備勤人員宋微加開車道,引導后方車輛有序通過。隨后現場查看車輛受損情況,車輛剮蹭并不嚴重,便對雙方司機耐心勸解安撫雙方司機情緒,在經過將近二十分鐘的動之以情曉之以理勸解下,大貨車司機主動承認錯誤,愿意承擔小車車輛維修費用1000元。候鐵峰引導雙方車輛有序離開,車道恢復正常通行,同時引來了上下道司乘的一致叫好。

          雞澤收費站全體員工一直堅持以服務過往司乘,主動幫助遇困司機為己任,用實際行動唱響“感恩邢臨、情滿旅途”的服務品牌。

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