8月9日10點，臨西站“潛龍”班組正在執行收費工作，當班發卡員陸玉營發現一輛小客車停在了入口廣場處，司機下車打開前機蓋，對車輛進行檢查。

陸玉營立即用對講通知備勤人員鮑金松前去查看。經了解得知，司機是山東人，自山東開車到臨西辦理業務，車輛行駛到臨西站時，突發故障，熄火后車輛無法正常啟動。因車上沒有修車工具，司機看到收費員后，立刻進行求助。鮑金松馬上跑到便民服務臺拿來修車工具箱，協助司機一起對車輛進行檢查。經檢查，發現該車是由于暴雨過后，電瓶線接觸不良造成的無法正常打火啟動。隨后，有著修車經驗的鮑金松對車輛電瓶線進行重新連接、固定。經過二十分鐘的修理，車輛恢復正常。司機對收費員的幫助翹首稱贊，“感謝你們出手相助，讓我在外鄉遇溫暖?！?/p>

臨西收費站一線人員在日常工作中，以服務司乘為己任，在司乘遇困時，為司乘提供及時、有效的幫助，用實際行動唱響“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌，樹立邢臨高速良好形象。