8月5日下午17時，平鄉收費站收費四班正在執行通行費征收任務，一輛車牌為冀E***36的小型貨車突然停在出口4稱臺處，后方還陸續有車駛來。正在收費的曹玲玲發現這一情況，立即用對講機呼叫班長路寒前來查看。

為保證后方來車能快速通過收費站，不造成車輛堵塞，路寒首先安排備勤人員孫靜娜開啟備用車道，隨后上前查看情況。經過了解得知，原來該車許久未用，上高速的時候未進行車況檢查，導致車水溫過高開鍋了。得知原因后，路寒與司機商議，為保證車輛安全，先幫助司機將車輛推出車道，王元元又從站區找來水桶，為車輛加水，經過十幾分鐘的冷卻降溫，車輛終于可以再次啟動。

平鄉收費站全體人員以打造快捷、暢通的通行環境為己任，用自己的實際行動服務過往司乘人員，樹立良好的窗口形象，切實唱響了“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌。