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          保滄公司朝陽路站:換位思考 用心服務
          作 者:楊柏
          來 源:保滄公司
          添加時間:2022-08-08

          11換位思考.jpg?

                  8月5號晚22點左右,朝陽路站三崗一輛六軸大貨車緩慢駛來,司機將通行卡與行車本遞給收費員后,便熄火在駕駛室打起了電話。收費員立刻開啟備用車道。

                  核驗讓司機打開車頂篷布時,司機不情愿的說:“哪哪兒都是看兩眼就放行了,你們這兒真麻煩!這不是都能看到嗎?再說我的腿打著鋼釘呢沒法給你們打開,你們愛照不照,我就在這耗著?!睘榭焖儆行У臋z查此車是否符合標準,節省司機等待時間,站人員解開繩索,進行綠通檢查。檢查完畢后,又一起幫助司機將篷布綁好。臨走時,司機說:“沒見過你們這么認真的,這費勁的活,我自己半小時也弄不好,你們也是不容易??!下次一定好好配合你們檢查!”

                  收費工作看起來簡單,但真正做到讓司機理解,需要真心站在司機的角度去想問題,站人員始終如一,用實際行動用心做好服務工作。


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