4月12日23點左右，臨西收費站內廣場有一輛紅色貨車打著雙閃停在離出口5車道的收費窗口約5米左右的地方，突然熄火拋錨。正在收費作業的收費員張麗霞發該情況后立即拿起對講機通知班長邱政。

 邱政帶領疏導員張永奇趕赴現場。經詢問得知，該車司機李師傅行駛的車輛還未到達收費窗口，不料車輛發出異響，突然熄火，嘗試幾次發動無果，該車司機十分焦急。此時正值車流高峰，為防止車道擁堵，班長邱政首先立即采取應急措施，積極做好車輛疏導和司機解釋工作，安排機電員張振開啟備用車道，使其它車輛有序、安全的退轉至另一條車道通行。

由于疏導員張永奇學過汽車維修，有修車經驗，立即幫著司機李師傅查看原因。檢查后發現，水箱風扇異響，線路出現故障，導致車輛無法行駛。張永奇從便民服務臺拿來修車工具同該車司機經過半個小時努力，終于把線路接好。此時司機焦急的臉上露出了笑容，滿懷感激并對張永奇表示感謝。張永奇提示李師傅先到就近的汽車修理廠將車輛進行全面檢查，以免行駛中出其它意外。

該車司機上路時再次對臨西收費站暖心、細致的便民服務表示了感謝。不管大事小事，臨西收費站一線職工對遇到困難的司乘，都會伸以援手，竭盡全力進行幫助，得到了司乘的贊揚及肯定，用實際行動樹立了良好窗口形象。